ТД А112 - форум по продукции Альтоника

Белов Борис писал(а):

filin писал(а):Добрый день
На объекте недавно установили Риф ОП 8 с RS202TDm на пульт (установлено ПО Ритм) приходит следующее сообщение contact ID 0084183326010009 а так же 0084183326010008 и 0084183326010013 к сожалению ПО Ритм не распознает его и выдает знак "?"
Сразу замечу у нас стоит около 30 Риф ОП 8 с RS202TDm и ранее такого не замечали.

Добрый день.

В общем и целом разобрались, подобная неисправность присутствовала на одной из первых версий ПО РИТМ-А, в которое была только введена поддержка Альтониковских пультов. Соответственно, описанное вами нераспознавание 326-го сигнала связано с тем, что либо вы не обновляли ПО РИТМ-А, либо обновляли - но обновление, как говорится, "не встало". Программисты РИТМа очень ответственные ребята, вашим случаем очень заинтересовались, у себя все проверили, настала очередь проверить все у вас. Прошу вас по телефону, который отправлен вам в личку, связаться со специалистом отдела техподдержки, который курирует ваш случай - он проведет окончательную диагностику, поможет вам правильно провести обновление ПО и при необходимости удаленно зайдет на ваш компьютер и окончательно локализует все оставшиеся вопросы.

Надеюсь, в остальном вам ПО РИТМ-А понравилось. Мы готовим серию статей про этот программный продукт, в ближайшее время начнем их публикацию, возможно описанный в них и ранее не использованный вами функционал этого программного продукта также вас заинтересует. Если у вас не будет дополнительных вопросов - все обсуждение этого вопроса я перенесу в ветку про ПО РИТМ-А, так как вопрос оказался к нему, а не к Риф-ОП8.

filin писал(а):Позвонил по номеру который вы мне дали, все разрешилось.
Спасибо за помощь

Freeze писал(а):Вот вот ,надо алгоритм записи ключей менять.Хоть знают но всё равно путаются иногда.

Леонид писал(а):По поводу антенн, их можно рядом ставить?

denis писал(а): Еще вопрос нужно ставить одним ключом больше 2х разделов (очень нужно) что делать?

Altonika-TO писал(а):В новой прошивке реализованы следующие доработки:
1. Привязка светодиода считывателя к разделу
2. Возможность перезапроса пожарного ШС
3. Снятие по коду. Вместо ключа можно записать код из 4-х цифр. Код вводится с клавиатуры прибора. Запись кода аналогична записи нового ключа, но вместо прикладывания ключа надо набрать код. Для снятия по коду необходимо нажать открытый замочек и ввести код на клавиатуре прибора.
4. Возможность записи ключа для постановки/снятия ВСЕХ разделов. Ключ записывается так же как и спецключи. К ключам полного доступа относятся ключи под номером 6-8.
5. Добавлен ШС Внутренний

denis писал(а):Вопрос нужно ставить одним ключом больше 2х разделов (очень нужно) что делать?

matvei6680 писал(а):Здрасте!
У меня возникла проблемка по прибору. Не проходят сообщения о взятии объекта под охрану, хотя он получается под охраной, и все другие события отображаются на пульте!!!!
P.S. ПО РИФ СТРАЖ

Белов Борис писал(а):Поддерживаю - это наиболее вероятная причина описанной Вами неисправности. Мы ее здесь всесторонне и неоднократно обсуждали. Других причин для описанных вами симптомов пока не встречалось.

matvei6680 писал(а):И еще у меня все тревоги проходят, нет только взятия!

matvei6680 писал(а):

Белов Борис писал(а):А как проверить? И еще у меня все тревоги проходят, нет только взятия!