Андромеда ZZXH

Модератор: Белов Борис

Андромеда ZZXH

Сообщение shinomich » Пн фев 10, 2014 2:49 am

Доброго времени суток.

RS-202PN
ПО - Андромеда

Столкнулся с следующей проблемой. Периодически происходит потеря радиоконтроля с объектами. Бывали случаи потери всех объектов сразу, так и некоторых из списка(в разных частях города). Через некоторое время связь с объектами восстанавливалась. Количество потерянных объектов не ниже 50% уже третий день. В списке неописанных объектов была найдена запись:

Канал № объекта код
Система 8000 ZZXH

И один раз был передан код ZZXY

Время появления записи совпадает с временем потери радиоконтроля с объектами.
Пожалуйста объясните что это такое и как это исправить.
shinomich
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Пн фев 10, 2014 12:51 am

Re: Андромеда ZZXH

Сообщение Altonika-TO » Пн фев 10, 2014 2:20 pm

По вопросу работы ПО Андромеда лучше обратиться напрямую в тех.поддержку компании Си-Норд.
Altonika-TO
 
Сообщения: 88
Зарегистрирован: Пт дек 07, 2012 5:39 pm

Re: Андромеда ZZXH

Сообщение shinomich » Вт фев 11, 2014 11:55 am

Благодарю, но никакой нужной информации мне их тех. поддержка не выдала. Кроме бесполезного "присвоить номер объекту" и "занести код в шаблон"(будут появляться лишние тысяча строк в логе). Может быть кто-либо сталкивался с этим?
shinomich
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Пн фев 10, 2014 12:51 am

Re: Андромеда ZZXH

Сообщение Белов Борис » Вт фев 11, 2014 2:24 pm

Добрый день.

К сожалению, видимо, ни мы ни на заводе с подобной неисправностью не сталкивались.
Рекомендую вам отделить мух от котлет - прежде всего разобраться с причиной пропадания связи.
Если пропадания связи есть в логе 202PN - это однозначно проблема железа и нестандартная реакция на нее ПО, и первую часть этой ситуации тогда можно обсуждать.
Если в логе 202PN этих событий нет - то эти пропадания связи есть события генерируемые ПО, тогда разбираться с ними придется с помощью техподдержки производителя ПО.

Итак, пропадания связи с объектами пульт (не ПО) фиксирует?
С Уважением,
Белов Борис Алексеевич,
Директор Торгового Дома "А112",
Прямые поставки продукции Альтоника, РИТМ, Си-Норд, Бевард и Систем Сенсор
тел. (495) 926-36-94
Белов Борис
 
Сообщения: 861
Зарегистрирован: Вт янв 17, 2006 6:30 pm
Откуда: Москва


Вернуться в Пультовое ПО

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1