Риф-ОП8 + передатчик-коммуникатор RS-202TDm

Пультовая радиоохрана недвижимости до 150 км.

Модератор: Белов Борис

Re: Риф-ОП8 + передатчик-коммуникатор RS-202TDm

Сообщение filin » Пт июл 19, 2013 3:53 pm

Белов Борис писал(а):
filin писал(а):Добрый день
На объекте недавно установили Риф ОП 8 с RS202TDm на пульт (установлено ПО Ритм) приходит следующее сообщение contact ID 0084183326010009 а так же 0084183326010008 и 0084183326010013 к сожалению ПО Ритм не распознает его и выдает знак "?"
Сразу замечу у нас стоит около 30 Риф ОП 8 с RS202TDm и ранее такого не замечали.

Добрый день.

В общем и целом разобрались, подобная неисправность присутствовала на одной из первых версий ПО РИТМ-А, в которое была только введена поддержка Альтониковских пультов. Соответственно, описанное вами нераспознавание 326-го сигнала связано с тем, что либо вы не обновляли ПО РИТМ-А, либо обновляли - но обновление, как говорится, "не встало". Программисты РИТМа очень ответственные ребята, вашим случаем очень заинтересовались, у себя все проверили, настала очередь проверить все у вас. Прошу вас по телефону, который отправлен вам в личку, связаться со специалистом отдела техподдержки, который курирует ваш случай - он проведет окончательную диагностику, поможет вам правильно провести обновление ПО и при необходимости удаленно зайдет на ваш компьютер и окончательно локализует все оставшиеся вопросы.

Надеюсь, в остальном вам ПО РИТМ-А понравилось. Мы готовим серию статей про этот программный продукт, в ближайшее время начнем их публикацию, возможно описанный в них и ранее не использованный вами функционал этого программного продукта также вас заинтересует. Если у вас не будет дополнительных вопросов - все обсуждение этого вопроса я перенесу в ветку про ПО РИТМ-А, так как вопрос оказался к нему, а не к Риф-ОП8.

Добрый день

Позвонил по номеру который вы мне дали, все разрешилось.
Спасибо за помощь
по поводу ПО РИТМ обновляю регулярно, до настоящего времени у них присутствовало данное сообщение 3326 в contact id.
А на объекте в действительности монтер забыл убрать контроль за лампой.
filin
 
Сообщения: 34
Зарегистрирован: Чт май 16, 2013 5:02 pm

Re: Риф-ОП8 + передатчик-коммуникатор RS-202TDm

Сообщение filin » Пт июл 19, 2013 4:06 pm

Поделюсь своим опытом с неприходом сообщений о постановке.
Данная проблема появилась чуть ли ни с первым риф ОП8, так же не приходили сигналы о постановке, но при снятии у нас приходили сообщение "Снятие под принуждением", поэтому разобрались сразу, что причина в ключах под принуждением, хотя техники у меня утверждали что прописывали все правильно. И хочу заметить, что до сих пор техники иногда путаются в прописывании ключей.
filin
 
Сообщения: 34
Зарегистрирован: Чт май 16, 2013 5:02 pm

Re: Риф-ОП8 + передатчик-коммуникатор RS-202TDm

Сообщение Freeze » Пт июл 19, 2013 10:01 pm

Вот вот ,надо алгоритм записи ключей менять.Хоть знают но всё равно путаются иногда.
Freeze
 
Сообщения: 362
Зарегистрирован: Ср янв 10, 2007 8:22 pm
Откуда: Армавир

Re: Риф-ОП8 + передатчик-коммуникатор RS-202TDm

Сообщение Белов Борис » Пт июл 19, 2013 11:55 pm

filin писал(а):Позвонил по номеру который вы мне дали, все разрешилось.
Спасибо за помощь

Добрый день. В настоящий момент ПО РИТМ-А является приоритетным для нас программным продуктом, так как отвечает самым широким запросам самых различных наших клиентов. Главным достоинством этого ПО я бы отметил исключительную активность его производителя в оказании технической поддержки пользователей. За время совместной работы со спецами компании РИТМ я наблюдал самые разнообразные ситуации, но ребята всегда помогали клиенту получить желаемый результат. А топменеджмент компании РИТМ помог нам сделать этот продукт бесплатным для клиентов при покупке альтониковского оборудования. Программа будет развиваться и дальше, на рынке постоянно появляются различные инновации - необходимо быть в струе. Следите за нашими обновлениями, и если у вас еще будут вопросы или неполадки - незамедлительно обращайтесь.
Freeze писал(а):Вот вот ,надо алгоритм записи ключей менять.Хоть знают но всё равно путаются иногда.

Как показало обсуждения, с этим вопросом сталкиваются многие. Процедура программирования ключей будет значительно удобнее, если переработать алгоритм ввода "ключей под принуждением" так, чтобы исключить подобную ошибку пользователя. Буду просить техническую службу завода о соответствующем усовершенствовании интерфейса. Уверен, завод не откажутся пойти навстречу логичным пожеланиям клиентов.
С Уважением,
Белов Борис Алексеевич,
Директор Торгового Дома "А112",
Прямые поставки продукции Альтоника, РИТМ, Си-Норд, Бевард и Систем Сенсор
тел. (495) 926-36-94
Белов Борис
 
Сообщения: 861
Зарегистрирован: Вт янв 17, 2006 6:30 pm
Откуда: Москва

Re: Риф-ОП8 + передатчик-коммуникатор RS-202TDm

Сообщение Freeze » Вс июл 28, 2013 3:14 pm

Леонид писал(а):По поводу антенн, их можно рядом ставить?

Если на пульт проходят то почему нет ?
Freeze
 
Сообщения: 362
Зарегистрирован: Ср янв 10, 2007 8:22 pm
Откуда: Армавир

Риф-ОП8 + передатчик-коммуникатор RS-202TDm

Сообщение denis » Ср авг 07, 2013 6:29 pm

Вопрос нужно ставить одним ключом больше 2х разделов (очень нужно) что делать?
denis
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Ср авг 07, 2013 6:01 pm

Re: Риф-ОП8 + передатчик-коммуникатор RS-202TDm

Сообщение Freeze » Ср авг 07, 2013 9:36 pm

denis писал(а): Еще вопрос нужно ставить одним ключом больше 2х разделов (очень нужно) что делать?


На 10 странице.

Altonika-TO писал(а):В новой прошивке реализованы следующие доработки:
1. Привязка светодиода считывателя к разделу
2. Возможность перезапроса пожарного ШС
3. Снятие по коду. Вместо ключа можно записать код из 4-х цифр. Код вводится с клавиатуры прибора. Запись кода аналогична записи нового ключа, но вместо прикладывания ключа надо набрать код. Для снятия по коду необходимо нажать открытый замочек и ввести код на клавиатуре прибора.
4. Возможность записи ключа для постановки/снятия ВСЕХ разделов. Ключ записывается так же как и спецключи. К ключам полного доступа относятся ключи под номером 6-8.
5. Добавлен ШС Внутренний

Freeze
 
Сообщения: 362
Зарегистрирован: Ср янв 10, 2007 8:22 pm
Откуда: Армавир

Re: Риф-ОП8 + передатчик-коммуникатор RS-202TDm

Сообщение Белов Борис » Ср авг 14, 2013 10:21 am

denis писал(а):Вопрос нужно ставить одним ключом больше 2х разделов (очень нужно) что делать?


По поводу разделов - из вашего звонка следует, что вам необходимо подключение к прибору 6 брелков, которые снимали бы все разделы прибора. У вас на объекте будут еще брелки, которые снимают каждый раздел отдельно? Если таковых не будет - не проще ли выделить на приборе всего один раздел (с 8 зонами), который и будет ставиться и сниматься с охраны этими 6 брелками?

В случае, если вам действительно необходимо прописать 6 брелков в 3 ячейки памяти прибора, эта задача решается с потерей адресности брелков - при заказе блока вы указываете, что вам необходимо например дополнительно 5 брелков с одинаковым эфирным кодом (брелок и 4 его клона) - и по технической возможности такой ваш заказ будет выполнен.
С Уважением,
Белов Борис Алексеевич,
Директор Торгового Дома "А112",
Прямые поставки продукции Альтоника, РИТМ, Си-Норд, Бевард и Систем Сенсор
тел. (495) 926-36-94
Белов Борис
 
Сообщения: 861
Зарегистрирован: Вт янв 17, 2006 6:30 pm
Откуда: Москва

Re: Риф-ОП8 + передатчик-коммуникатор RS-202TDm

Сообщение matvei6680 » Ср авг 21, 2013 8:02 am

Здрасте!
У меня возникла проблемка по прибору. Не проходят сообщения о взятии объекта под охрану, хотя он получается под охраной, и все другие события отображаются на пульте!!!!
P.S. ПО РИФ СТРАЖ
matvei6680
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Ср авг 21, 2013 7:57 am

Re: Риф-ОП8 + передатчик-коммуникатор RS-202TDm

Сообщение Freeze » Чт авг 22, 2013 8:03 pm

matvei6680 писал(а):Здрасте!
У меня возникла проблемка по прибору. Не проходят сообщения о взятии объекта под охрану, хотя он получается под охраной, и все другие события отображаются на пульте!!!!
P.S. ПО РИФ СТРАЖ

Проверьте ключи на объекте.Возможно им присвоен атрибут "под принуждением"
Freeze
 
Сообщения: 362
Зарегистрирован: Ср янв 10, 2007 8:22 pm
Откуда: Армавир

Re: Риф-ОП8 + передатчик-коммуникатор RS-202TDm

Сообщение Белов Борис » Вт авг 27, 2013 4:42 pm

Поддерживаю - это наиболее вероятная причина описанной Вами неисправности. Мы ее здесь всесторонне и неоднократно обсуждали. Других причин для описанных вами симптомов пока не встречалось.
С Уважением,
Белов Борис Алексеевич,
Директор Торгового Дома "А112",
Прямые поставки продукции Альтоника, РИТМ, Си-Норд, Бевард и Систем Сенсор
тел. (495) 926-36-94
Белов Борис
 
Сообщения: 861
Зарегистрирован: Вт янв 17, 2006 6:30 pm
Откуда: Москва

Re: Риф-ОП8 + передатчик-коммуникатор RS-202TDm

Сообщение matvei6680 » Ср авг 28, 2013 9:04 am

Белов Борис писал(а):Поддерживаю - это наиболее вероятная причина описанной Вами неисправности. Мы ее здесь всесторонне и неоднократно обсуждали. Других причин для описанных вами симптомов пока не встречалось.


А как проверить? И еще у меня все тревоги проходят, нет только взятия!
matvei6680
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Ср авг 21, 2013 7:57 am

Re: Риф-ОП8 + передатчик-коммуникатор RS-202TDm

Сообщение Белов Борис » Ср авг 28, 2013 1:55 pm

matvei6680 писал(а):И еще у меня все тревоги проходят, нет только взятия!

Вот здесь на аналогичный вопрос даны ссылки на обсуждение вероятного, и крайне маловероятного варианта.
С Уважением,
Белов Борис Алексеевич,
Директор Торгового Дома "А112",
Прямые поставки продукции Альтоника, РИТМ, Си-Норд, Бевард и Систем Сенсор
тел. (495) 926-36-94
Белов Борис
 
Сообщения: 861
Зарегистрирован: Вт янв 17, 2006 6:30 pm
Откуда: Москва

Re: Риф-ОП8 + передатчик-коммуникатор RS-202TDm

Сообщение Freeze » Ср авг 28, 2013 4:32 pm

matvei6680 писал(а):
Белов Борис писал(а):А как проверить? И еще у меня все тревоги проходят, нет только взятия!

А снятия приходят ?
Freeze
 
Сообщения: 362
Зарегистрирован: Ср янв 10, 2007 8:22 pm
Откуда: Армавир

Re: Риф-ОП8 + передатчик-коммуникатор RS-202TDm

Сообщение Hart » Чт окт 31, 2013 4:37 am

Доброго всем времени суток. Приобрели у поставщика РИФ-ОП8 с коммуникатором. Как то, до этого, запасов давно приобретенных ТР8 и ТР5 хватало :D Самое прикольное, что купили 1 ПКП так сказать для изучения, обкатки ну и т.п. Суть вопроса: при попытке прошить с 1 версии на вторую, данное мероприятие никак не выходит. Видео о перепрошивке пересматривал несколько раз, все так же делаю, да не так конечный результат выходит. А именно: в момент начала прошивки 1 и 2 кнопка загорается зеленым, 3 и 4 красным. Прога честно отрабатывает свои 100% загрузки, но синие цвет (удачная прошивка) так и не загорается. 1,2 зеленый 3,4 красный все. Никаких более действий не происходит. Неисправен ПКП или что то не так делаю?
Hart
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: Пн авг 16, 2010 8:55 am

Пред.След.

Вернуться в Lonta-202 (RS-202)

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2