ТД А112 - форум по продукции Альтоника

Вопрос довольно остро стоит.
Если просчёт в проектировании оборудования приводит к выходу этого оборудования из строя в довольно простых ситуациях(при незначительной ошибке в монтаже или обслуживании) должен ли производитель осуществлять гарантийный ремонт или замену вышедшего из строя оборудования ?

Добрый день.

Если под просчетом или ошибкой в вашем сообщении понимается нарушение инструкции по эксплуатации - то условия гарантии естественно требуют ее соблюдения. При ее нарушении гарантия снимается.
Если же инструкция по эксплуатации и прочие руководящие документы производителя не нарушены - это повод для требования от производителя проведения гарантийного ремонта за его счет.
Если в оборудовании имеется конструктивный просчет, который приводит к выходу оборудования из стоя в часто встречающихся ситуациях, в которых аналогичное альтернативное оборудование сохраняет работоспособность - прошу вас указать на такой просчет для его устранения в следующих партиях продукции.

Отправил в ремонт 202PN с ошибкой eeprom,и плату ретраслятора(не принимает ни единого сигнала) причём плата ретранслятора вела себя так изначально.
Сервисный центр альтоники пишет что ремонт будет негарантийный.Ладно PN он уже старенький,но вот плата приёмника чувствую выйдет в копеечку.
Брали всё в СКВИДе.

Freeze писал(а):Отправил в ремонт 202PN с ошибкой eeprom,и плату ретраслятора(не принимает ни единого сигнала) причём плата ретранслятора вела себя так изначально.
Сервисный центр альтоники пишет что ремонт будет негарантийный.Ладно PN он уже старенький,но вот плата приёмника чувствую выйдет в копеечку.
Брали всё в СКВИДе.

При моем личном содействии плату вам поставили на гарантийный ремонт. Надеюсь, вы довольны

Белов Борис писал(а):При моем личном содействии плату вам поставили на гарантийный ремонт. Надеюсь, вы довольны

Большое Вам спасибо.