ТЕХ.ПОДДЕРЖКА. FAQ - часто задаваемые вопросы.

Модератор: Белов Борис

ТЕХ.ПОДДЕРЖКА. FAQ - часто задаваемые вопросы.

Сообщение Белов Борис » Вт авг 14, 2012 10:49 pm

В последнее время замечаю, что все больше вопросов по телефону, емайлу или здесь - повторяются. Когда-то уже на эти же вопросы отвечал, на некоторые отвечаю по несколько раз в неделю. Возникло желание ответы систематизировать и отправлять людей с типовыми ситуациями в эту тему.
Тема будет наполняться постепенно, и носить формат оглавления. Пока тема заполняется - прошу комментировать и подсказывать, что забыл описать.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:

КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ ПОСТАВЩИКА СИСТЕМ АЛЬТОНИКА???
Рекомендуем прочитать эту статью >>>
И это обсуждение >>>


1. Не работает (плохо работает) базовая станция Lonta-202.
- дальность связи не более 100-1000 метров
- периодические массовые потери и восстановления связи одновременно с множеством объектов
- система нормально работала, и вдруг ... - упала сила сигналов, начались потери связи и пр.
- купили, получили, собрали - не работает

Ответ здесь >>>

2. Система Lonta-202 (201), все объекты теряют и восстанавливают связь, но каждый объект по своему графику (не одновременно, в разнобой).
Ответ здесь >>>


3. Какое программное обеспечение использовать (купить) с пультами Альтоника
- какое ПО выбрать при покупке пульта 200, 201, 202, Консъеж?
- не устраивает текущее пультовое ПО - на что заменить?
- ПО Страж сбоит - что делать?

Ответ здесь >>>
Обсуждение здесь >>>


4. Как выбрать ВЧ-кабели для подключения пультовых антенн к пультам Lonta-202 и Lonta Optima?
Ответ здесь >>>

5. Как настроить переходники 485-TCP/IP типа MOXA, чтобы связать базовую станцию 202BS и пульт 202PN через интернет?
Ответ здесь >>>

6. Как выбрать место и способ правильной установки базовой станции 202BS?
Ответ здесь >>>

7. Как настроить пультовое ПО РИТМ-А?
- как подключить пуль Альтоника к ПО РИТМ-А?
- где лежат свежие дистрибутивы и инструкции?
Ответ здесь >>>

8. Как правильно собрать разъем антенно-фидерного тракта базовой станции (системы 201 и 2020?
Ответ здесь >>>

9. Как связать удаленную базовую станцию с пультом и зачем это нужно (системы 201 и 202)?
Ответ здесь >>>
С Уважением,
Белов Борис Алексеевич,
Директор Торгового Дома "Альтоника",
Прямые поставки продукции Альтоника, РИТМ, Си-Норд, Бевард и Систем Сенсор
тел. (495) 926-36-94
Белов Борис
 
Сообщения: 861
Зарегистрирован: Вт янв 17, 2006 6:30 pm
Откуда: Москва

Re: ТЕХ.ПОДДЕРЖКА. FAQ - часто задаваемые вопросы.

Сообщение Белов Борис » Ср окт 31, 2012 1:40 pm

Добавлена статья о правильном выборе ВЧ-кабелей для подключения антенн к базовым станциям в системах Лонта-202 и Лонта Оптима.
С Уважением,
Белов Борис Алексеевич,
Директор Торгового Дома "Альтоника",
Прямые поставки продукции Альтоника, РИТМ, Си-Норд, Бевард и Систем Сенсор
тел. (495) 926-36-94
Белов Борис
 
Сообщения: 861
Зарегистрирован: Вт янв 17, 2006 6:30 pm
Откуда: Москва

Re: ТЕХ.ПОДДЕРЖКА. FAQ - часто задаваемые вопросы.

Сообщение Frost » Пт янв 18, 2013 4:34 am

Добрый день, подскажите пожалуйста где можно скачать ПО для программирования RS-202TP, 202UniProgStd.exe, из инструкции по эксплуатации?
Frost
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Пт янв 18, 2013 4:30 am

Re: ТЕХ.ПОДДЕРЖКА. FAQ - часто задаваемые вопросы.

Сообщение Белов Борис » Пт янв 18, 2013 1:06 pm

Программаторы передатчика 202ТР можно скачать ЗДЕСЬ >>> (внизу страницы)
С Уважением,
Белов Борис Алексеевич,
Директор Торгового Дома "Альтоника",
Прямые поставки продукции Альтоника, РИТМ, Си-Норд, Бевард и Систем Сенсор
тел. (495) 926-36-94
Белов Борис
 
Сообщения: 861
Зарегистрирован: Вт янв 17, 2006 6:30 pm
Откуда: Москва

Re: ТЕХ.ПОДДЕРЖКА. FAQ - часто задаваемые вопросы.

Сообщение Frost » Чт янв 31, 2013 10:12 am

Добрый день, можете подсказать, мне в альтонике в москве, говорили что есть moxa для передачи данных с БС RS202 по интернету.
А можете точно рассказать про эту схему работы?
Frost
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Пт янв 18, 2013 4:30 am

Re: ТЕХ.ПОДДЕРЖКА. FAQ - часто задаваемые вопросы.

Сообщение Белов Борис » Чт янв 31, 2013 4:57 pm

Frost писал(а):Добрый день, можете подсказать, мне в альтонике в москве, говорили что есть moxa для передачи данных с БС RS202 по интернету.
А можете точно рассказать про эту схему работы?
Спасибо за интересный вопрос, основной ответ добавлен в первое сообщение темы под номером 5, готовится развернутый ответ.
С Уважением,
Белов Борис Алексеевич,
Директор Торгового Дома "Альтоника",
Прямые поставки продукции Альтоника, РИТМ, Си-Норд, Бевард и Систем Сенсор
тел. (495) 926-36-94
Белов Борис
 
Сообщения: 861
Зарегистрирован: Вт янв 17, 2006 6:30 pm
Откуда: Москва

Re: ТЕХ.ПОДДЕРЖКА. FAQ - часто задаваемые вопросы.

Сообщение Белов Борис » Пт мар 01, 2013 12:21 pm

Добавлено руководство по выбору места и способа установки базовой станции системы RS-202.
С Уважением,
Белов Борис Алексеевич,
Директор Торгового Дома "Альтоника",
Прямые поставки продукции Альтоника, РИТМ, Си-Норд, Бевард и Систем Сенсор
тел. (495) 926-36-94
Белов Борис
 
Сообщения: 861
Зарегистрирован: Вт янв 17, 2006 6:30 pm
Откуда: Москва

Re: ТЕХ.ПОДДЕРЖКА. FAQ - часто задаваемые вопросы.

Сообщение sentebov » Вт апр 02, 2013 8:30 am

Доброго времени суток.Вопрос - На плате базовой станции RS-202BS находятся несколько светодиодов .Самый первый из них горит красным .Остальные зелёным.Обратили внимание на них только когда возникла проблема сбоев связи с обьектами.В руководстве ни чего не написано по данному вопросу.Какова функциональность и работу или неисправносто чего указывают данные индикаторы в базовой станции. :?:
sentebov
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Вт апр 02, 2013 8:20 am

Re: ТЕХ.ПОДДЕРЖКА. FAQ - часто задаваемые вопросы.

Сообщение Altonika-TO » Вт апр 02, 2013 10:39 am

sentebov писал(а):Доброго времени суток.Вопрос - На плате базовой станции RS-202BS находятся несколько светодиодов .Самый первый из них горит красным .Остальные зелёным.Обратили внимание на них только когда возникла проблема сбоев связи с обьектами.В руководстве ни чего не написано по данному вопросу.Какова функциональность и работу или неисправносто чего указывают данные индикаторы в базовой станции. :?:


Здравствуйте.
Функции светодиодов на плате ADS2a.

1. Зеленый. Телеграмма выводится в RS.
2. Зеленый. (Не используется).
3. Желтый. Обработка данных.
4. Желтый. Обмен между процессорами.
5. Красный. В течение 4 сек нет данных от процессора. Если горит данный светодиод, значит базовая станция неисправна.
6. Красный. Загорается через 3 сек после включения питания.
Altonika-TO
 
Сообщения: 88
Зарегистрирован: Пт дек 07, 2012 5:39 pm

Re: ТЕХ.ПОДДЕРЖКА. FAQ - часто задаваемые вопросы.

Сообщение Белов Борис » Пн апр 15, 2013 4:40 pm

Добавлен вопрос "Как связать удаленную базовую станцию с пультом и зачем это нужно (системы 201 и 202)?"
С Уважением,
Белов Борис Алексеевич,
Директор Торгового Дома "Альтоника",
Прямые поставки продукции Альтоника, РИТМ, Си-Норд, Бевард и Систем Сенсор
тел. (495) 926-36-94
Белов Борис
 
Сообщения: 861
Зарегистрирован: Вт янв 17, 2006 6:30 pm
Откуда: Москва

Re: ТЕХ.ПОДДЕРЖКА. FAQ - часто задаваемые вопросы.

Сообщение KostW » Чт фев 27, 2014 10:34 am

Столкнулся с такой неприятной проблемой: При программировании панели RR-2R при помощи пульта не было никой индикации. При детальном осмотре кабеля выявилось, что обжаты коннекоры RJ25 на разных концах кабеля по проводам зеркально. Пришлось перерезать кабель и проводить перепайку проводов. Все после заработало и запрограммировал. Но вот когда стал подключать RR-2TS к прибору - тоже пришлось помучится, не работало. Но так как брак в производстве уже ранее подтвердился - стал прозванивать расположение контактов на колодке уже не по цвету проводов, а по номерам клемм, и тут выяснилось, что расцветка, указанная в паспорте, смонтирована тоже зеркально. В самом паспорте насчет ошибки в цвете проводов написано очень скользко :). Я предлагаю на клеммную розетку наносить нумерацию, чтоб ваши сборщики соединяли все правильно изначально. И контроль за своей продукцией надо делать.
KostW
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Чт фев 27, 2014 10:16 am

Re: ТЕХ.ПОДДЕРЖКА. FAQ - часто задаваемые вопросы.

Сообщение Белов Борис » Вт мар 04, 2014 10:48 am

KostW писал(а):Столкнулся с такой неприятной проблемой: При программировании панели RR-2R при помощи пульта не было никой индикации. При детальном осмотре кабеля выявилось, что обжаты коннекоры RJ25 на разных концах кабеля по проводам зеркально. Пришлось перерезать кабель и проводить перепайку проводов. Все после заработало и запрограммировал. Но вот когда стал подключать RR-2TS к прибору - тоже пришлось помучится, не работало. Но так как брак в производстве уже ранее подтвердился - стал прозванивать расположение контактов на колодке уже не по цвету проводов, а по номерам клемм, и тут выяснилось, что расцветка, указанная в паспорте, смонтирована тоже зеркально. В самом паспорте насчет ошибки в цвете проводов написано очень скользко :). Я предлагаю на клеммную розетку наносить нумерацию, чтоб ваши сборщики соединяли все правильно изначально. И контроль за своей продукцией надо делать.

Боюсь, вы напоролись на "две последовательных зеркалки" :)

В руководстве написано четко - цвет проводников определять по кабелю (иначе - вилке), а не по розетке.
Телефонные провода и вилки выпускают по евро-стандарту, там можно ожидать в подавляющем большинстве случаев соблюдение цветности и порядка контактов. Розетки телефонные - это собственное изобретение нашей страны, зачастую они приходят со всеми проводами зеленого цвета, отследить это получается не всегда. Так что в описании особо жирным отмечено - цвета проводников проверять не по розетке, а по кабелю.
С Уважением,
Белов Борис Алексеевич,
Директор Торгового Дома "Альтоника",
Прямые поставки продукции Альтоника, РИТМ, Си-Норд, Бевард и Систем Сенсор
тел. (495) 926-36-94
Белов Борис
 
Сообщения: 861
Зарегистрирован: Вт янв 17, 2006 6:30 pm
Откуда: Москва

Re: ТЕХ.ПОДДЕРЖКА. FAQ - часто задаваемые вопросы.

Сообщение filin » Ср июн 18, 2014 8:23 am

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, у нас следующия ситуация:
Собираемся размещать еще одну RS-202BS и два приемника на две частоты 200, удаленно на крыше жилого дома и возникло одно затруднения там стоят громоотводу в высоту 3 метра от кромки котельной на которой, как вариант разместить антенны. Вот соответствующий вопрос как правильно разместить антенны в высоту в сравнение с громоотводами?
filin
 
Сообщения: 34
Зарегистрирован: Чт май 16, 2013 5:02 pm

Re: ТЕХ.ПОДДЕРЖКА. FAQ - часто задаваемые вопросы.

Сообщение Freeze » Чт июн 19, 2014 4:40 pm

Я бы поставил ниже громоотвода,ибо при прямом попадании на пути молнии лучше пусть будет громоотвод .
Freeze
 
Сообщения: 350
Зарегистрирован: Ср янв 10, 2007 8:22 pm
Откуда: Армавир

Re: ТЕХ.ПОДДЕРЖКА. FAQ - часто задаваемые вопросы.

Сообщение filin » Пт июн 20, 2014 8:29 am

Freeze писал(а):Я бы поставил ниже громоотвода,ибо при прямом попадании на пути молнии лучше пусть будет громоотвод .

Да понятно, что ниже а насколько? Не хочется поставить и думать попадет молния или нет, т. к. высота дома превосходит все сооружения в радиусе 5-7км.
filin
 
Сообщения: 34
Зарегистрирован: Чт май 16, 2013 5:02 pm

След.

Вернуться в Помощь в выборе и общие вопросы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0